Garantia Aeratron EUA
O seguinte explica os termos da nossa Garantia, os recursos do cliente e o Limite de Responsabilidade da Aeratron para todas e quaisquer perdas relacionadas com produtos Aeratron.
Que produtos estão cobertos por esta Garantia?
Esta Garantia cobre os ventiladores de teto e acessórios das séries AERATRON AE2+, AE3+ e FR vendidos nos Estados Unidos e Canadá pela Aeratron e seus Distribuidores Autorizados a partir de 01 de outubro de 2018. Cobre o motor e outros componentes do seu ventilador de teto AERATRON contra defeitos de fabrico e materiais. Deve ser o comprador ou utilizador original do produto AERATRON para estar coberto.
Qual é o Período de Garantia?
Os produtos Aeratron comprados novos estão cobertos por uma Garantia de Motor de 30 Anos e uma garantia de peças de 1 ano, válida a partir da data de compra (será necessário apresentar comprovativo no momento da reclamação).
Como faço uma reclamação de Garantia?
Se achar que o seu produto foi danificado durante o transporte ou está defeituoso, danificado ou incompleto, NÃO tente instalá-lo. Por favor, contacte-nos dentro de 48 horas após o recebimento, visitando o nosso site em www.aeratron.io (contacto) ou envie um email para info@aeratron.io e um dos nossos engenheiros responderá à sua reclamação. Se a sua reclamação estiver relacionada com danos ocorridos durante o envio original, poderá ser solicitado que fotografe a embalagem antes de a abrir; indicaremos o que deve fazer a seguir. Para mais informações, consulte a nossa “política de devoluções”.
Se estiver a ter um problema técnico com o seu ventilador em uso normal por qualquer motivo, pare de usar o ventilador e contacte-nos imediatamente. Temos uma biblioteca de possíveis soluções para problemas que podem ser causados por instalação ou programação incorretas, que podem ser aplicadas para resolver a maioria dos casos facilmente. Os nossos engenheiros tentarão resolver o problema com o seu ventilador sem que seja necessário enviá-lo para nós, se possível. Após receber os produtos reclamados em garantia, iremos inspecionar, testar e reparar ou substituir componentes, acessórios ou o produto completo. Enviaremos os produtos ou peças reparados ou substituídos para si sem custos.
Quem é responsável pelo quê numa reclamação de Garantia Aeratron?
O CLIENTE é responsável pela remoção do ventilador, bem como por todos os custos de reembalagem, envio e seguro para devolver o ventilador à Aeratron. O cliente também é responsável pela reassemblagem das peças ou reinstalação de qualquer ventilador substituído. Para mais informações, consulte a nossa “política de devoluções”.
AERATRON, a seu custo e critério;
- Reparará ou substituirá qualquer componente, peça ou conjunto defeituoso
- Substituirá o produto ou acessório completo
- Reembolsará o preço de compra, deduzidos os custos de remoção e envio do produto para reclamação
- Devolverá qualquer produto ou acessório reparado ou substituído a seu custo.
Importante - Não existem garantias, expressas ou implícitas, que se estendam além da descrição aqui apresentada; a Aeratron rejeita qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a um propósito específico. Se alguma parte dos bens entregues ao Comprador estiver defeituosa ou não estiver conforme as especificações do contrato, a Aeratron terá o direito, a seu critério, de substituir tais bens defeituosos ou reembolsar a parte do preço de compra correspondente. No caso improvável de o seu produto ter sido danificado durante o transporte, por favor contacte-nos dentro de 48 horas após receber a sua encomenda e emitiremos um RMA. Note que poderemos solicitar evidência fotográfica dos danos antes de emitir um RMA para devolver o seu ventilador danificado. Todos os bens defeituosos ou danificados serão substituídos gratuitamente pela Aeratron. Para quaisquer itens danificados ou defeituosos, deve contactar-nos dentro de 7 dias após a entrega. Os itens danificados/defeituosos devolvidos para reclamação de garantia devem ser acompanhados por um RMA da Aeratron; consulte a nossa Política de Devoluções para mais informações.
Esta garantia substitui todas as outras garantias expressas ou implícitas. A duração de qualquer garantia implícita, incluindo, mas não se limitando a qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a um propósito específico, relativamente a qualquer motor, peças ou acessórios de ventiladores de teto, é expressamente limitada ao período da garantia expressa acima estabelecida para tal motor, peças ou acessórios.
Esta garantia é anulada se o seu ventilador não for comprado a um distribuidor autorizado ou diretamente da Aeratron e instalado nos Estados Unidos ou Canadá.
Esta garantia não se aplica e é anulada em casos de instalação incorreta, falha de dispositivos de suporte não fornecidos, como hardware de montagem original, negligência, acidente, uso indevido, exposição a condições ambientais extremas como calor ou humidade, ou como resultado de modificação do produto original. Todos os custos de remoção e reinstalação do ventilador são da responsabilidade expressa do utilizador/comprador original.
A Aeratron reserva-se o direito de modificar ou descontinuar qualquer produto a qualquer momento e fornecerá peças e/ou produtos iguais ou similares em caso de substituição. Reparação, substituição ou serviço do motor do ventilador, peças ou acessórios deve ser solicitado imediatamente contactando o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente em www.aeratron.io/contact ou por email para info@aeratron.io. A maioria dos problemas pode ser resolvida por um dos nossos representantes de atendimento ao cliente por telefone.
O seguinte NÃO está coberto pela Garantia
- Esta Garantia é limitada ao comprador original apenas e à instalação na sua localização original.
- Qualquer dano ocorrido após a entrega que não seja causado por defeito nos materiais ou fabrico do produto
- Danos elétricos causados por raios ou picos de energia
- Danos devido a instalação incorreta
- Problemas de qualidade da alimentação elétrica ou outras influências de sistemas de controlo ou acesso à informação operados através da infraestrutura de fornecimento de energia
- Danos causados por água de qualquer tipo
- Danos resultantes da ligação ou uso com sistemas de energia alternativos (ex. inversores, solar, etc.)
- Reparações, modificações ou alterações nos sistemas de alimentação ou controlo do produto
- Reparações ou serviços realizados por terceiros não autorizados pela Aeratron
- Manuseamento incorreto, instalação inadequada, modificações ou danos ao seu ventilador de teto enquanto estiver na sua posse
- Uso indevido do ventilador de teto ou das suas peças e componentes para fins diferentes dos originalmente pretendidos pela Aeratron, ou seja, como ventilador de teto para arrefecimento pessoal
- Sujeito a quaisquer disposições legais em contrário, reclamações por danos a móveis, carpetes, paredes, tetos, fundações ou qualquer outra perda consequente, direta ou indiretamente resultante de um ventilador de teto defeituoso.
- Sinais enviados através da rede elétrica pelo fornecedor de eletricidade e outros sinais, incluindo os de iluminação pública. Estes sinais podem causar um zumbido intermitente no ventilador de teto. Não é culpa do ventilador de teto.
- Ventiladores de teto Aeratron não comprados e instalados nos Estados Unidos ou nas Províncias do Canadá.
Por favor, note: Ao reclamar a garantia, será necessário fornecer as seguintes informações;
- Recibo original de compra
- Data da compra
- Local da compra
- Modelo e cor do ventilador.
- Evidência fotográfica dos danos, se aplicável
Em caso de violação de qualquer garantia expressa ou implícita por escrito sobre este produto, o consumidor está limitado exclusivamente aos recursos previstos nesta garantia. Em nenhum caso a Aeratron será responsável por danos consequentes ou incidentais. Alguns estados não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais, pelo que a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a si. Esta garantia confere-lhe direitos legais específicos e poderá também ter outros direitos que variam de estado para estado.
Ambientes Costeiros
O ambiente a até dez milhas de uma costa marítima pode ser extremamente corrosivo. Mesmo com manutenção adequada, os produtos instalados neste ambiente normalmente deterioram-se mais do que os produtos instalados em ambientes menos severos. A corrosão e/ou deterioração é considerada "desgaste normal" neste ambiente. Portanto, qualquer reclamação por falhas no acabamento ou corrosão dos componentes devido a condições ambientais costeiras não é aplicável à garantia do produto.
Por favor, contacte o seu distribuidor local para a garantia local.