Política de Devoluções Aeratron

Nenhum artigo deverá ser devolvido à Aeratron sem o consentimento escrito da Aeratron. Em nenhuma circunstância a Aeratron será responsável pelos custos de processamento, lucros cessantes, danos à reputação ou quaisquer outros danos especiais ou consequenciais. Esta política aplica-se apenas a compras efetuadas diretamente na loja online da Aeratron.

Por favor, considere cuidadosamente os produtos que está a encomendar antes de efetuar a compra. Será necessário obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) da nossa parte e não cobriremos os custos de envio, seguro ou danos ao produto ou embalagem. Consulte a nossa política de devoluções para mais detalhes.

Esta política aplica-se a todos os artigos de venda a retalho com as seguintes exceções: artigos personalizados, promoções de encerramento, artigos com valor inferior a 40$, artigos descontinuados ou artigos que já não comercializamos. Além disso, as compras efetuadas através do nosso departamento comercial podem não estar abrangidas por esta política, pois geralmente têm condições e requisitos especiais negociados separadamente.

Os produtos que não tenham sido instalados terão uma taxa de reposição de 25% deduzida do valor devolvido.
Produtos que tenham sido instalados OU vendidos com um pacote personalizado de pintura ou aparência são finais e não reembolsáveis.
Uma taxa adicional de serviço e/ou de substituição de peças poderá ser aplicada a qualquer produto devolvido com componentes em falta, danificado no transporte ou que tenha sido modificado de alguma forma. Essas taxas e encargos variarão consoante os custos reais de materiais e mão-de-obra necessários para reparar o produto, substituir peças em falta ou modificadas, e devolver o produto ao seu estado original de fábrica.

Processamento de uma devolução

Todas as devoluções requerem um número RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria), independentemente de o artigo ser novo ou defeituoso. Qualquer devolução enviada sem o número RMA correto será recusada. Para solicitar um RMA, envie um email ao serviço de apoio ao cliente para: info@aeratron.com indicando que pretende efetuar uma devolução. Por favor, inclua o número da fatura original, bem como a marca e o número de modelo dos artigos que deseja devolver dessa fatura, juntamente com uma descrição detalhada do motivo da devolução. Incluir algumas fotografias no pedido de devolução também tem-se revelado bastante útil. Receberá instruções adicionais no prazo de 3 dias úteis. Os custos de envio da devolução devem ser pagos antecipadamente pelo cliente.

Para ajudar a garantir que um artigo cumpre os requisitos da nossa política, siga estas simples orientações:

• Abra a sua encomenda cuidadosamente, sem rasgar a caixa... use uma faca para cortar a fita
• Mantenha todo o material de embalagem intacto e organizado e preste atenção a como o artigo foi embalado para poder reembalá-lo facilmente caso decida devolvê-lo.
• Não rasgue embalagens de hardware ou outros itens dentro da caixa que estejam em plástico selado e não corte quaisquer fios nem faça modificações no artigo até ter a certeza de que vai ficar com ele e estiver a preparar-se para montar ou instalar.
• Não escreva nada na caixa nem cole etiquetas adicionais, a menos que seja instruído por um dos nossos representantes de apoio ao cliente.
• Use apenas fita adesiva transparente para voltar a selar a caixa depois de a reembalar.

Quando recebermos o seu artigo devolvido, iremos inspecioná-lo antes de o colocar novamente à venda. Se estiver tudo em ordem, reembolsaremos o valor total pago pelo artigo, deduzindo quaisquer custos de envio e a taxa de reposição de 25%.

A nossa política de devoluções não se aplica a artigos no nosso site que tenham sido descontinuados ou indicados como "Promoção de Encerramento". Embora aceitemos o cancelamento de um artigo em Promoção de Encerramento antes do envio, uma vez que um artigo descontinuado ou em Promoção de Encerramento tenha sido enviado, a encomenda não pode ser cancelada, reembolsada ou devolvida.